客户服务

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售后问题处理:

*全方位、高品质、快速度服务标准

      东强环保公司承诺:使用本公司任何一款膜系统,在您通过说明书解决不了问题后,请联系销售人员或拨打我们的咨询电话,我们将对您的问题及时作出相应解决方案,帮助您解决问题。一周内我们的售后人员将根据您留下的联系方式进行跟踪咨询,直到客户满意为止。

*为客户提供设备潜在故障的检查、膜系统过程操作、系统保养、系统维护等一系列膜技术超值服务。 

*东强环保将一直秉承“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“优惠的价格,周到的服务,可靠的质量”竭诚为每位客户服务。


设备使用注意事项

*必须严格按照东强提供的膜系统操作维护说明书对系统进行开启、关闭、清洗、维护和过程操作,不得违规操作。


*开机及系统工作时,应密切注意相应温度、压力、流量等各种可观测的相关数据的变动及波动速度,以及时发现问题,及时解决,确保系统的正常运转。


*操作中出现的各类异常情况(如:泵无法正常启动,膜通量衰减快,膜不可恢复性的通量降低、清洗频率高等等。)均应进行书面记录,以便分析每一次出现问题的原因,全面综合考虑,总结经验,及时排除难题。 

*系统工作结束后的清洗,请严格按照东强为您提供的清洗方案和清洗要求执行,不得擅自更改,否则后果自负。 

*膜及其他相关核心部件的操作与维护请参考东强为您提供的专业维护资料,严禁违规操作。尤其应特别注意冬季、夏季及长期停机状态下的膜及设备保养、维护问题。  

*电气仪表控制系统应严格防水防潮,非专业人员严禁擅自拆动。  

*整套系统尤其是膜组件(含膜在内)不要随意拆装,以免影响膜管或系统的密封,更换膜管应由专业人员操作或在其指导下进行。



膜的更换

*在准备安装新的膜管或准备更换膜管时,请您仔细阅读东强为您提供的操作说明书! 

*在将我们的膜管拆封后,请您首先检查膜管外观是否完好,若有疑问,请即刻与我们取得联系。切勿擅自采取任何善意的有损膜管的行为,否则,由此行为而造成的一切后果我司不予负责。  
*我们建议您拆封后尽快把膜安装好,或采用东强专用膜保存容器予以保存,以确保膜管处于清洁、无菌、完好状态,延长膜的使用寿命


膜的保存

*新膜的保存
      未使用过的新膜(陶瓷膜管)为干态保存,在保存及运输过程中要注意保护,确保膜管完好。新陶瓷膜管,请放置在阴凉、干燥、通风的位置并依照世杰提供的保存条件予以保存。
      有机膜元件的保存,将参照原生产厂家的一切标准执行。 
    
*保存液的使用 
      请依照东强为您提供的配比方法配制专用膜管保存液,并根据我们提供的保存条件来保存特定的膜管。若有任何疑问,请即刻与我们取得联系! 
    
*旧膜的保存
*系统关闭后,系统中膜的保存工作显得非常非常地重要。在严格按照规定的操作程序将系统关闭后,请按照我们的清洗方案将膜进行清洗再生。清洗过程中所需的各类试

剂及原水的品质要求,请参照东强 清洗方案。

*新膜一旦使用后,就不能按照常规新膜保存方法,不正确的膜保存方法将导致膜的不可逆转的永久性损坏!

膜消毒与清洗

*在正常的运行条件下,膜可能会被无机物垢、胶体、微生物、金属氧化物或其他物质所污染,这些污垢的沉积,将会影响到的膜的较好性能的发挥。因此,为了让您拥有较好的膜性能,请您务必定时对膜进行认真清洗!

*鉴于不同的使用体系,膜的污染源及污染机理的不同,我们将根据不同的客户制订各种不同类别的清洗剂、清洗步骤和清洗方法,因此,请严格依照我们为您提供的膜消

毒与清洗方案及时进行清洗与消毒工作

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